PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar un pedido directamente en nuestro sitio web. Solo tienes que seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito y seguir los pasos para finalizar tu compra. Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, PayPal y otros métodos de pago como Visa, Mastercard, Sistecrédito y Contraentrega.

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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Envíos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

• Envíos internacionales: Los pedidos internacionales se entregan en un plazo de 15 a 30 días hábiles, dependiendo del destino.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrearlo en tiempo real a través del sitio web de la mensajería.

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¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible realizar cambios. Si deseas hacer una modificación, te recomendamos contactarnos lo antes posible para ver si aún es posible.

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¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a nivel internacional. El tiempo estimado de entrega para pedidos internacionales es de 15 a 30 días hábiles, y los costos pueden variar según el destino.

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¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.

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¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [correo electrónico de contacto], o bien, puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp a [número de WhatsApp]. También puedes llamarnos directamente si prefieres asistencia por teléfono.

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¿Qué hago si recibí un producto dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente a través de oversizecompany@gmail.com o WhatsApp, e incluye fotos del daño para que podamos resolver el inconveniente lo más rápido posible.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Mercado Pago (Visa, MasterCard y otros métodos aceptados)

• PayPal

• Sistecrédito (disponible de manera física en la tienda)

• Contra entrega (coordinado por WhatsApp o llamada)

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¿Tienen tienda física?

Sí, contamos con una tienda física en Carrera. 10 #Calle 9 - 37, Bogotá | LOCAL 1174. También puedes realizar tus compras en línea y optar por el pago contra entrega a través de WhatsApp o llamada.

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¿Puedo usar un cupón de descuento?

Si tienes un cupón de descuento, puedes ingresarlo en la página de pago antes de finalizar tu compra. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.